Fonctionnalité E-réputation
Les avis de chaque établissement, lus par l'IA et rapprochés pour tout le réseau
L'IA lit les avis Google de chaque point de vente et en tire sentiments, thèmes, points forts et axes de progrès. La tête de réseau classe les établissements et repère ceux à accompagner.
Une lecture par établissement, une vue pour tout le réseau
Classer et repérer
Les établissements triés par note, nombre d'avis, avis récents et taux de réponse, et les résultats de tous exportés vers Excel.
Des standards de réactivité
Un taux et un délai de réponse fixés avec notre équipe, puis suivis pour chaque établissement.
Ses propres avis
L'analyse de ses avis, ses avis sans réponse repérés d'un coup d'œil, et une réponse proposée par l'IA en un clic. Il ne voit que ses résultats.
Ce que disent les clients de chaque point de vente
Pour chaque établissement, une lecture claire de ce qui plaît et de ce qui coince.
- Les sentiments les plus exprimés, et leur évolution dans le temps
- La répartition par thème, et les 5 thèmes positifs et négatifs les plus cités
- Une synthèse des points forts et des points à améliorer
La réactivité de chaque établissement, mesurée
Chaque point de vente voit où il en est par rapport aux standards fixés par le réseau.
- Le taux et le délai de réponse, comparés aux standards
- L'évolution de la note et des réponses dans le temps
- Un e-mail à chaque nouvel avis : au point de vente, et au gestionnaire ou à la tête de réseau s'ils le souhaitent
Et pour savoir qui accompagner en priorité
Santé des établissements donne à chaque point de vente un statut calculé sur ses avis récents, et les raisons qui l'expliquent.
E-réputation
Réponse aux avis par l'IA
Une réponse proposée par l'IA selon les consignes du réseau, que le point de vente ajuste avant envoi.
Découvrir : Réponse aux avis par l'IACollecte d'avis clients Nouveau
Des demandes d'avis par SMS, e-mail ou lien court, avec des messages validés par la tête de réseau.
Découvrir : Collecte d'avis clientsSanté des établissements
Un statut par établissement, calculé sur ses avis récents, pour savoir qui accompagner en priorité.
Découvrir : Santé des établissements
Parlons de votre réseau
Une démonstration personnalisée, sur les établissements de votre réseau, avec un interlocuteur qui connaît les réseaux de points de vente.
01 75 43 63 60