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La plateforme

Une seule plateforme pour tout le réseau

Piloter la présence locale de tout le réseau depuis une seule plateforme, sans retirer leur autonomie aux points de vente.

Liste des établissements du réseau, avec la note Google et l'état en ligne de chacun (représentation stylisée)
Trois niveaux de lecture

Le réseau, un groupe, un établissement

Chaque niveau voit ses propres résultats et agit sur son périmètre, dans la même interface.

Tête de réseau

Tout le réseau

Elle voit l'ensemble des établissements et paramètre le réseau : groupes, comptes, droits, fonctionnalités déployées.

Gestionnaire de groupe

Son groupe

Les mêmes droits, limités aux établissements de ses groupes. Il ouvre directement la vue de son groupe.

Point de vente

Son établissement

Ses résultats et ses actions, avec les fonctionnalités activées pour lui. Il ne voit pas les résultats des autres établissements.

La plupart des fonctionnalités existent en vue réseau et en vue établissement. Santé des établissements est réservée à la tête de réseau et aux gestionnaires de groupe.

Qui voit quoi

Un compte par personne, avec les droits de sa fonction

Chaque collaborateur se connecte avec son propre compte. Ses droits dépendent de son rôle dans le réseau.

  • Tête de réseauTout le réseau. Elle organise les groupes, crée les comptes, attribue les droits et déploie les fonctionnalités.
  • Gestionnaire de groupeLes établissements de ses groupes, avec les mêmes droits que la tête de réseau sur ce périmètre.
  • Point de venteSon établissement : ses résultats, et les fonctionnalités activées pour lui.
  • CollaborateurUn accès en lecture seule.
  • ComptableLes factures.
Groupes d'établissements

Des groupes qui suivent votre organisation

Régions, groupements d'associés, périmètres d'animation : vous créez les groupes dont le réseau a besoin, et chacun a ses gestionnaires. Un établissement peut faire partie de plusieurs groupes.

  • Publier un post sur les fiches Google de tout un groupe
  • Recevoir le rapport du lundi et la synthèse santé d'un groupe
  • Activer une fonctionnalité sur un groupe pilote avant de l'étendre
Liste des groupes d'établissements, avec le nombre d'établissements de chacun et l'accès direct à la vue d'un groupe (représentation stylisée)
Vue réseau

Savoir où en est chaque établissement

Tous les établissements dans une même vue, et les indicateurs qui montrent où agir.

Chaque établissement, d'un coup d'œil

La liste du réseau rassemble, pour chaque établissement, son site local, sa note Google, sa ville, son groupe et sa visibilité en ligne.

  • Recherche, filtres et tri sur tout le réseau
  • Vue liste ou vue carte, et export de la liste
  • Un nouvel établissement ajouté par la tête de réseau, ou par notre équipe à partir d'un formulaire propre à votre enseigne

Repérer ceux à accompagner

Les équipes réseau voient où agir : formation, ressources, animation.

  • Les établissements classés par note, nombre d'avis, avis récents et taux de réponse
  • Des standards de réactivité que vous fixez avec nous, et le suivi de chaque établissement
  • Un statut par établissement et ses raisons, sur une seule page : Santé des établissements
  • Chaque lundi, les moyennes du réseau et le classement des établissements par e-⁠mail : Rapport hebdomadaire
  • Les résultats de tous les établissements exportés vers Excel
Le cadre et l'autonomie

La tête de réseau donne le cadre, chaque point de vente agit

Ce qui doit être cohérent dans tout le réseau est préparé une fois. Ce qui relève du terrain reste au point de vente.

Une responsable présente des résultats à des gérants de points de vente réunis en salle

La tête de réseau prépare

  • Les modèles de demande d'avis, validés une fois pour tous les points de vente
  • Les consignes de l'IA pour répondre aux avis : contexte, mots à éviter, règles de politesse, signature
  • Les publications sur toutes les fiches Google, ou sur un groupe
  • Les photos du réseau sur toutes les fiches, dont la photo de couverture
  • La charte, la structure et les pages communes des sites locaux
  • Le modèle de carte de visite et le modèle d'affiche du réseau
  • La validation des messages des annonces locales

Le point de vente garde la main

  • Le canal et le rythme de ses demandes d'avis
  • Ses réponses aux avis, proposées par l'IA et modifiables
  • Ses propres posts sur sa fiche Google
  • Les informations de sa fiche et de ses supports
  • Les actualités, offres, photos et offres d'emploi de son site
  • Ses propres QR codes et affiches
  • Le budget et la demande de ses campagnes locales

Un point de vente ne peut pas désactiver une fonctionnalité déployée par la tête de réseau. Il garde la main sur ses contenus locaux.

Déploiement

Un déploiement au rythme du réseau

Fonctionnalité par fonctionnalité, groupe par groupe, ou tout le réseau d'un coup. En général, entre 15 jours et un mois.

  1. Préparer

    Qui porte le projet ?

    Un chef de projet au siège, relayé par les animateurs. En face, notre équipe dédiée au suivi du projet. La liste des établissements est importée depuis un fichier Excel.

  2. Tester

    Par où commencer ?

    Une fonctionnalité activée sur un groupe pilote, pour l'éprouver avant de l'étendre.

  3. Former

    Les équipes seront-⁠elles autonomes ?

    Les équipes réseau sont formées à l'administration. Chaque établissement est formé à distance, par téléphone ou en visio. Une formation sur site ou pendant un événement du réseau est aussi possible.

  4. Étendre

    Et ensuite ?

    Le déploiement s'étend par vagues. Le support reste joignable par e-⁠mail et par téléphone.

    Voir l'accompagnement
Les questions du porteur de projet

Ce qu'on nous demande avant de se lancer

Peut-⁠on reprendre nos fiches Google, gérées aujourd'hui par un autre prestataire ?

Oui. Un accès gestionnaire est ajouté aux fiches existantes, sans les recréer. L'ancien prestataire peut rester en place pendant la transition : les fiches restent en ligne, sans coupure. Les avis sont attachés à la fiche Google, ils sont donc conservés. L'historique des statistiques dépend de ce que Google fournit.

Et nos sites locaux existants ?

Les contenus sont repris et les anciennes pages sont redirigées vers les nouvelles. Le délai dépend du volume à reprendre.

Comment la liste de nos établissements arrive-⁠t-⁠elle dans la plateforme ?

Par un fichier Excel, au moment du lancement. Ensuite, les nouveaux établissements sont ajoutés au fil de l'eau.

La plateforme se connecte-⁠t-⁠elle à notre caisse, à notre CRM ou à notre intranet ?

C'est possible en développement sur mesure. Nous étudions d'abord la faisabilité à partir de votre cahier des charges. Il en va de même pour une connexion unique depuis votre intranet.

Où sont hébergées les données ?

En France. La plateforme est conçue, développée et hébergée en France.

Combien ça coûte ?

Chaque projet fait l'objet d'un devis. L'abonnement se calcule par établissement et par fonctionnalité activée. Selon votre organisation, il est payé par la tête de réseau ou refacturé aux points de vente.

Les fonctionnalités

Six familles, sur la même plateforme

Chaque fonctionnalité s'active seule ou avec les autres, sur tout le réseau ou sur un groupe.

Toutes les fonctionnalités de WEB Enseignes

Des réseaux qui pilotent leur présence locale avec WEB Enseignes

Coopératives nationales, groupements d'indépendants, franchises, réseaux spécialisés.

  • Biocoop
  • Entendre
  • Rapid Pare-Brise
  • Roady
  • Happy Cash
  • Écotel
  • Gefauto
  • Auto First
  • GRAM
  • Doll 2000
  • Zigzag

« Nous avons le plaisir de collaborer avec Micrologiciel depuis plus d'une décennie. Une équipe de réels professionnels à la pointe de ce qui se fait de mieux dans le monde de l'internet et du marketing digital ! Incontournable pour augmenter le chiffre d'affaires des entreprises, surtout celles qui ont plusieurs points de ventes ! »

Philippe H., avis Google
  • +23 ansd'expérience du Web-⁠to-⁠Store
  • +3 000 entreprises clientesdes indépendants aux réseaux nationaux
  • Françaisconçu, développé et hébergé en France
Partenaire Google : vérifier le statut sur le site de Google (nouvel onglet)

WEB Enseignes est Partenaire Google

Les campagnes Google Ads des points de vente sont menées par l'équipe de Micrologiciel. Le statut de partenaire ne se déclare pas : Google l'accorde sur ses propres critères, qu'il contrôle lui-⁠même.

  • Consultants certifiés Google Ads
  • Performance des comptes suivie par Google
  • Statut réexaminé en continu

Parlons de votre réseau

Une démonstration personnalisée, sur les établissements de votre réseau, avec un interlocuteur qui connaît les réseaux de points de vente.

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