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Accompagnement

Le logiciel, et l'équipe qui accompagne le réseau

Logiciel, hébergement, maintenance, évolutions, support et accompagnement : une équipe à taille humaine suit le projet du réseau dans la durée, de la tête de réseau jusqu'à chaque point de vente.

Tableau de bord des résultats : notoriété, visiteurs, formulaires, appels et clics publicitaires (représentation stylisée)
Qui est accompagné

La tête de réseau et chaque point de vente

Deux niveaux d'accompagnement, comme deux niveaux de lecture dans la plateforme.

Pour la tête de réseau

  • La formation de ses équipes : communication, développement, animation réseau
  • La participation aux conventions, assemblées générales et réunions régionales
  • Le suivi et l'analyse des résultats, avec un reporting consolidé
  • Des développements personnalisés, adaptés aux besoins du réseau

Pour chaque point de vente

  • Une formation à l'interface, pour être autonome au quotidien
  • Un support par e-⁠mail et par téléphone
  • Chaque semaine, la synthèse de ses résultats par e-⁠mail
Déploiement

Du lancement à tout le réseau, en général entre 15 jours et un mois

Fonctionnalité par fonctionnalité, groupe par groupe, ou tout le réseau d'un coup : le rythme est celui du réseau.

  1. Préparer

    Qui porte le projet ?

    Un chef de projet au siège, relayé par les animateurs. En face, notre équipe dédiée au suivi du projet. La liste des établissements arrive par un fichier Excel.

  2. Former

    Comment chacun prend-⁠il la main ?

    Les équipes réseau sont formées à l'administration. Chaque établissement est formé à distance, par téléphone ou en visio.

  3. Déployer

    Par où commencer ?

    Une fonctionnalité sur un groupe pilote, puis l'extension par vagues, ou tout le réseau d'un coup.

  4. Suivre

    Et après le lancement ?

    Le support par e-⁠mail et par téléphone, le rapport du lundi, et les nouveaux établissements ajoutés au fil de l'eau.

Sur le terrain

Présents dans la vie du réseau

Conventions, assemblées générales, réunions régionales : l'équipe intervient aux côtés de la tête de réseau pour présenter les résultats et former les équipes. Une formation sur site ou pendant un événement du réseau est aussi possible.

  • La présentation des résultats devant les associés ou les franchisés
  • La formation des équipes réseau, sur place
  • Des interlocuteurs qui suivent le projet dans la durée
Dans un magasin, une formatrice montre une tablette à une gérante

Les rendez-⁠vous du réseau

  • Conventions
  • Assemblées générales
  • Réunions régionales
L'équipe

Ceux qui conçoivent l'outil sont aussi ceux qui répondent

8 collaborateurs, dont 6 associés fondateurs, au même endroit, autour de la même plateforme.

Développement

La plateforme est conçue et développée par l'équipe, en France, depuis 2003.

Support

Une assistance par e-⁠mail et par téléphone, par ceux qui connaissent la plateforme de l'intérieur.

Accompagnement

Un suivi du projet dans la durée, avec les mêmes interlocuteurs.

Découvrir l'équipe et l'histoire de Micrologiciel

Migration, intégrations, hébergement, tarifs

Les questions du porteur de projet ont leurs réponses sur la page Plateforme.

Voir les réponses

Des réseaux qui pilotent leur présence locale avec WEB Enseignes

Coopératives nationales, groupements d'indépendants, franchises, réseaux spécialisés.

  • Biocoop
  • Entendre
  • Rapid Pare-Brise
  • Roady
  • Happy Cash
  • Écotel
  • Gefauto
  • Auto First
  • GRAM
  • Doll 2000
  • Zigzag

« Nous avons le plaisir de collaborer avec Micrologiciel depuis plus d'une décennie. Une équipe de réels professionnels à la pointe de ce qui se fait de mieux dans le monde de l'internet et du marketing digital ! Incontournable pour augmenter le chiffre d'affaires des entreprises, surtout celles qui ont plusieurs points de ventes ! »

Philippe H., avis Google
  • +23 ansd'expérience du Web-⁠to-⁠Store
  • +3 000 entreprises clientesdes indépendants aux réseaux nationaux
  • Françaisconçu, développé et hébergé en France
Partenaire Google : vérifier le statut sur le site de Google (nouvel onglet)

WEB Enseignes est Partenaire Google

Les campagnes Google Ads des points de vente sont menées par l'équipe de Micrologiciel. Le statut de partenaire ne se déclare pas : Google l'accorde sur ses propres critères, qu'il contrôle lui-⁠même.

  • Consultants certifiés Google Ads
  • Performance des comptes suivie par Google
  • Statut réexaminé en continu

Parlons de votre réseau

Une démonstration personnalisée, sur les établissements de votre réseau, avec un interlocuteur qui connaît les réseaux de points de vente.

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