La tête de réseau
- Valide les modèles de demande d'avis proposés à tous les points de vente
- Repère en une page les établissements à accompagner
- Reçoit chaque lundi la synthèse du réseau ou d'un groupe
E-réputation du réseau
Les avis Google de chaque établissement, compris, traités et développés
Demander des avis, les comprendre, y répondre, repérer qui accompagner : quatre fonctionnalités pilotées par la tête de réseau, utilisées par chaque point de vente.
Les 4 fonctionnalités
De l'avis demandé à l'établissement accompagné
À activer seules ou ensemble.
Solliciter
Les clients satisfaits laissent-ils un avis ?
Des invitations par SMS, e-mail ou lien court, avec des messages validés par la tête de réseau.
Collecte d'avis clients NouveauComprendre
Que disent les clients, établissement par établissement ?
L'IA dégage les thèmes, les forces et les axes de progrès de chaque établissement.
Analyse des avis GoogleRépondre
Chaque avis reçoit-il une réponse ?
L'IA propose une réponse selon vos consignes, que le point de vente ajuste avant envoi.
Réponse aux avis par l'IAPiloter
Quels établissements ont besoin d'aide ?
Un statut par établissement, calculé sur ses avis récents. Réservé à la tête de réseau.
Santé des établissements
Qui fait quoi
Le siège fixe le cadre, chaque point de vente agit
Chaque point de vente
- Invite ses clients, au comptoir ou par campagne, au rythme qu'il choisit
- Répond à ses avis à partir d'une proposition de l'IA
- Reçoit par e-mail les messages que ses clients lui adressent
Vue réseau
Tout le réseau comparé sur un seul écran
Pour repérer les établissements en difficulté et les accompagner.
- Tri par note, nombre d'avis, avis récents ou taux de réponse
- Taux et temps de réponse comparés aux standards définis
- Export Excel des résultats de tous les établissements
Notre principe
Des avis demandés à tous, sans tri préalable
Chaque client reçoit la même invitation. En option, une page lui propose ensemble de publier un avis sur Google ou d'écrire au point de vente.
- Aucune question préalable sur la satisfaction
- L'accès à Google n'est jamais conditionné, et la page le dit au client
- Un message au point de vente arrive par e-mail, sans passer par Google
Des réseaux qui pilotent leur présence locale avec WEB Enseignes
Coopératives nationales, groupements d'indépendants, franchises, réseaux spécialisés.
« Nous avons le plaisir de collaborer avec Micrologiciel depuis plus d'une décennie. Une équipe de réels professionnels à la pointe de ce qui se fait de mieux dans le monde de l'internet et du marketing digital ! Incontournable pour augmenter le chiffre d'affaires des entreprises, surtout celles qui ont plusieurs points de ventes ! »
- +23 ansd'expérience du Web-to-Store
- +3 000 entreprises clientesdes indépendants aux réseaux nationaux
- Françaisconçu, développé et hébergé en France
WEB Enseignes est Partenaire Google
Les campagnes Google Ads des points de vente sont menées par l'équipe de Micrologiciel. Le statut de partenaire ne se déclare pas : Google l'accorde sur ses propres critères, qu'il contrôle lui-même.
- Consultants certifiés Google Ads
- Performance des comptes suivie par Google
- Statut réexaminé en continu
Parlons de votre réseau
Une démonstration personnalisée, sur les établissements de votre réseau, avec un interlocuteur qui connaît les réseaux de points de vente.
01 75 43 63 60